Condiciones generales para particulares
Versión en español para facilitar la comprensión. El idioma contractual acordado es el alemán; se conservan los derechos obligatorios del consumidor.
§ 1 Proveedor y ámbito de aplicación
(1) El proveedor y parte contratante es Lernes Ltd, bajo la marca KlinikDeutsch, Filias 9, 8220 Paphos, Chipre. Correo: info@klinikdeutsch.com. Representante: Ana Gómez (Director). Número de registro: HE 493224 (Chipre). En adelante, «KlinikDeutsch».
(2) Estas condiciones se aplican a los contratos celebrados por consumidores con KlinikDeutsch. Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial o profesional independiente.
§ 2 Objeto del contrato y prestaciones
(1) KlinikDeutsch ofrece cursos digitales de alemán, cursos de lenguaje profesional para profesiones sanitarias, clases individuales online y programas VIP personalizados.
(2) En los cursos digitales y las clases contratadas individualmente, las prestaciones y la duración figuran en la descripción de la reserva. En el programa VIP rigen la propuesta personal aceptada y el § 4b. Los cursos digitales incluyen los contenidos, ejercicios y correcciones interactivas descritos. Las clases individuales pueden contratarse como prestación propia; en el VIP, las clases acordadas forman parte de la propuesta personal.
(3) Recibe las prestaciones acordadas online a través del aula digital y, para clases o acompañamiento personal, mediante videoconferencia y los canales de contacto acordados.
(4) Los cursos digitales de pago único tienen el periodo de acceso indicado en la reserva; cuando así se establezca, es de 12 meses desde la activación. En las suscripciones digitales mensuales, el acceso se rige por el § 4a. Los accesos digitales incluidos en el VIP están disponibles durante la duración acordada conforme al § 4b.
(5) El programa VIP combina las prestaciones de la propuesta personal, por ejemplo clases individuales, planificación del aprendizaje, acompañamiento personal y accesos digitales. Su contenido, alcance y duración se fijan por escrito antes de la contratación. Su duración y finalización se rigen por el § 4b.
§ 3 Celebración del contrato y pasos de contratación
(1) La web informa sobre las opciones disponibles. La contratación en la caja online se rige por los apartados 2 y 3; la propuesta personal VIP, por el apartado 6.
(2) Al completar la contratación online y pulsar el botón final —por ejemplo «Reservar con obligación de pago»—, el cliente presenta una oferta contractual vinculante.
(3) El contrato online se celebra cuando KlinikDeutsch confirma por correo su aceptación o activa el acceso a los contenidos. Una confirmación de recepción del pedido, por sí sola, no constituye aceptación.
(4) El idioma contractual es el alemán. Las referencias a comunicaciones por escrito incluyen el correo electrónico cuando se exige la forma de texto («Textform»). El texto del contrato se conserva y se envía al cliente por correo, junto con las condiciones y la información sobre el desistimiento.
(5) Inscribirse en una lista de espera o reservar una plaza de forma provisional es gratuito y no genera un derecho a una plaza ni obligaciones de prestación para las partes. El contrato se celebra mediante la posterior contratación ordinaria.
(6) Antes de aceptar un programa VIP, recibe la propuesta personal, estas condiciones y la información sobre desistimiento. El contrato se celebra mediante la aceptación acordada de la propuesta; la confirmación contiene las prestaciones, fechas y condiciones de pago pactadas.
§ 4 Precios, impuestos y pagos
(1) Para cursos digitales y clases contratadas individualmente rigen los precios indicados al reservar. Para el VIP rigen el precio total y los pagos de la propuesta personal aceptada. Todos son precios finales.
(2) Los precios finales incluyen los impuestos legalmente aplicables. El tratamiento fiscal depende de la prestación acordada y de las normas aplicables; la factura recoge los datos correspondientes.
(3) Están disponibles los medios de pago que se muestran en la contratación online, por ejemplo el pago con tarjeta mediante el proveedor indicado.
(4) La activación y el inicio de las prestaciones se rigen por la reserva o la propuesta personal aceptada y sus condiciones de pago.
§ 4a Suscripciones digitales mensuales: duración y baja
(1) Los cursos y entrenadores digitales contratados como suscripción mensual comienzan con un periodo de facturación de un mes desde la activación. Su continuación y baja se rigen por los apartados siguientes. Para los accesos incluidos en el VIP rige el § 4b.
(2) Después del primer mes, la suscripción digital continúa por tiempo indefinido. La facturación es mensual mediante el proveedor de pago elegido. Puede cancelarla en cualquier momento con efectos al final del mes de facturación en curso.
(3) El cliente puede comunicar la baja en cualquier momento; surte efecto al final del mes de facturación en curso. Basta con su declaración de cancelación.
(4) Puede utilizar el enlace «Cancelar mi suscripción» del pie de página, que conduce al formulario sin iniciar sesión (§ 312k BGB), escribir a info@klinikdeutsch.com o enviar una carta a la dirección del § 1.
(5) KlinikDeutsch confirma sin demora la recepción por correo electrónico. La confirmación recoge el contenido de la baja, la fecha y hora de recepción y la fecha de finalización.
(6) Hasta la fecha efectiva de baja conserva el acceso completo a los contenidos contratados. El importe abonado por el mes de facturación en curso cubre ese mes.
(7) KlinikDeutsch también puede cancelar al final del mes de facturación en curso. Si retira un curso, cumple el periodo ya pagado o reembolsa la parte correspondiente.
(8) Ambas partes conservan el derecho de resolver el contrato por causa justificada. Para KlinikDeutsch, puede constituir una causa la entrega de las credenciales a terceros contraria al § 5, apartado 2.
(9) Los cursos de pago único concluyen automáticamente al terminar su periodo de acceso. El derecho de desistimiento del § 6 se mantiene en ambas modalidades.
(10) El paquete para consultas, centros médicos y laboratorios es una suscripción mensual empresarial. Se rige por las condiciones para empresas.
§ 4b Programa VIP personalizado: duración, pagos y finalización
(1) Recibe una propuesta personal que concreta las prestaciones. Incluye el inicio y fin del programa, el alcance de las clases individuales y del acompañamiento, los accesos digitales incluidos y el precio total con sus fechas de pago. La duración se adapta a su objetivo y a la propuesta aceptada.
(2) El programa tiene la duración de la propuesta aceptada y termina en la fecha acordada. Su continuación se acuerda conjuntamente por escrito. Los accesos digitales acordados en el VIP están incluidos en el precio del programa y disponibles durante toda su duración pactada.
(3) Los pagos parciales pactados son cuotas del precio total acordado para el VIP. La duración y los vencimientos figuran en la propuesta aceptada. Los cambios de prestaciones, duración o calendario de pagos se acuerdan conjuntamente y se confirman por escrito.
(4) Las citas de clases y conversaciones se acuerdan con KlinikDeutsch. Para solicitar un cambio, contacte por el canal acordado; las citas alternativas pactadas se confirman. Cuando KlinikDeutsch cambia una cita, la compensa con una cita alternativa acordada o con un abono o devolución correspondiente.
(5) El precio total corresponde a las prestaciones y su disponibilidad durante el periodo acordado. Están disponibles según la propuesta personal. Para solicitar una pausa o finalización anticipada, comuníquelo por escrito. Confirmamos la recepción e informamos de la fecha efectiva y la liquidación. Una finalización anticipada válida se liquida conforme a las normas legales aplicables, teniendo en cuenta las prestaciones realizadas y las devoluciones que correspondan.
(6) Se mantienen el derecho de desistimiento del § 6 y los derechos legales de cancelación anticipada. Incluyen la resolución por causa justificada y otros derechos legales cuando se cumplan sus requisitos. Los pagos anticipados de periodos posteriores se consideran conforme a la ley al finalizar válidamente el contrato.
(7) Puede utilizar los canales del § 4a, apartado 4, para comunicar la finalización. KlinikDeutsch confirma su declaración por escrito e indica la fecha efectiva. Los accesos digitales incluidos en el VIP siguen la duración acordada y la fecha efectiva de finalización del contrato VIP.
§ 5 Acceso al aula y obligaciones del usuario
(1) El acceso se realiza mediante una cuenta personal protegida por contraseña en la plataforma utilizada por KlinikDeutsch.
(2) El cliente mantiene sus credenciales en secreto y las protege frente al acceso de terceros. El acceso es personal y no puede transferirse ni compartirse.
(3) KlinikDeutsch puede suspender el acceso temporal o permanentemente cuando existan motivos fundados para sospechar uso indebido o entrega de las credenciales a terceros.
§ 6 Derecho de desistimiento de los consumidores
Información sobre el desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de catorce días sin indicar motivo. El plazo es de catorce días desde la celebración del contrato.
Para ejercerlo, informe a Lernes Ltd, Filias 9, 8220 Paphos, Chipre, correo info@klinikdeutsch.com, mediante una declaración inequívoca, por ejemplo una carta o correo electrónico. Puede utilizar el formulario modelo siguiente, que es opcional.
Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de que venza.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste, reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora y, como máximo, catorce días después de recibir su declaración. Utilizamos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto, y el reembolso no genera gastos para usted.
Inicio de prestaciones personales durante el plazo de desistimiento
Puede solicitar expresamente que las clases o el acompañamiento comiencen antes de terminar el plazo de desistimiento. Si después desiste válidamente, solo procede una compensación proporcional por los servicios ya prestados cuando se cumplan los requisitos legales, en particular la solicitud expresa de inicio anticipado y la información adecuada. Se calcula según las prestaciones realizadas respecto del alcance total contratado.
Extinción anticipada del derecho de desistimiento
En contenidos digitales suministrados sin soporte material, el derecho se extingue anticipadamente cuando KlinikDeutsch comienza la ejecución después de que el consumidor (1) haya consentido expresamente el inicio antes de vencer el plazo, (2) haya reconocido que pierde el derecho al comenzar la ejecución y (3) haya recibido la confirmación contractual legalmente exigida.
En servicios, como clases individuales y acompañamiento, el derecho se extingue anticipadamente con la prestación completa cuando el consumidor haya consentido expresamente el inicio y reconocido antes de su comienzo que el derecho se extingue al cumplirse íntegramente el contrato.
En el VIP, los requisitos de contenidos digitales y acompañamiento se consideran por separado. Para las prestaciones personales rigen los requisitos de los servicios, incluida la prestación completa y las declaraciones legalmente exigidas al consumidor.
Formulario modelo de desistimiento
Si desea desistir, puede completar y enviar este formulario:
A: Lernes Ltd, Filias 9, 8220 Paphos, Chipre, info@klinikdeutsch.com.
Por la presente comunico/comunicamos (*) el desistimiento del contrato de prestación de los siguientes servicios o suministro de los siguientes contenidos digitales (*): ____________________
Pedido el (*) / recibido el (*): ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección: ____________________
Firma (solo para comunicaciones en papel): ____________________
Fecha: ____________________
(*) Tache lo que no proceda.
§ 7 Derechos de uso y propiedad intelectual
(1) Los contenidos, vídeos, textos, programas, gráficos y tareas de KlinikDeutsch están protegidos por derechos de autor.
(2) El cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado al periodo acordado, para su propio aprendizaje, incluida su formación profesional personal.
(3) Cualquier uso adicional, especialmente la reproducción, distribución, explotación comercial, publicación o entrega a terceros, incluso parcial, requiere el consentimiento expreso escrito de KlinikDeutsch.
(4) Protección de datos en el curso: utilice casos ficticios o completamente anonimizados en textos de práctica, simulaciones y correcciones. Así quedan protegidos la identidad y los datos sanitarios personales de pacientes reales.
§ 8 Requisitos técnicos y disponibilidad
(1) El cliente proporciona por su cuenta los medios necesarios: conexión estable, navegador actualizado, micrófono y altavoces, y cámara para las clases individuales o conversaciones por vídeo acordadas.
(2) KlinikDeutsch opera y mantiene el aula para el uso acordado. Para incidencias puede contactar con info@klinikdeutsch.com. Se mantienen los derechos legales ante defectos o problemas de prestación y las reglas de responsabilidad del § 10.
§ 9 Prestaciones acordadas y objetivos de aprendizaje
(1) KlinikDeutsch presta los servicios de enseñanza, aprendizaje y acompañamiento pactados. Para el VIP rige el alcance de la propuesta personal aceptada.
(2) Estas prestaciones desarrollan su alemán y le preparan para su objetivo profesional. El progreso también depende de sus conocimientos previos, práctica y participación. Los resultados de los exámenes, el reconocimiento y la autorización profesional corresponden a las autoridades competentes.
§ 10 Límites de responsabilidad
(1) KlinikDeutsch responde sin limitación por daños a la vida, integridad física o salud y en casos de dolo, negligencia grave o engaño fraudulento.
(2) Ante incumplimientos de obligaciones contractuales esenciales por negligencia leve, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible del contrato.
(3) Se excluye la responsabilidad adicional, manteniéndose la responsabilidad impuesta por normas obligatorias, por ejemplo sobre productos defectuosos.
§ 11 Condiciones contractuales y modificaciones
(1) Rigen las condiciones incorporadas al celebrar el contrato y la propuesta aceptada. Los acuerdos individuales prevalecen sobre estas condiciones generales.
(2) Las modificaciones de un contrato vigente se acuerdan conjuntamente y se documentan por escrito. Cuando se requiere consentimiento expreso, se solicita. Los ajustes legalmente permitidos se rigen por sus requisitos legales.
§ 12 Disposiciones finales
(1) Se aplica el derecho de la República de Chipre, excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre compraventa internacional de mercaderías.
(2) Esta elección se aplica a consumidores en la medida en que conserva la protección obligatoria del país de residencia habitual, conforme al artículo 6, apartado 2, del Reglamento Roma I.
(3) Resolución de conflictos de consumo: puede contactar con KlinikDeutsch por los canales del § 1. KlinikDeutsch no está dispuesto ni obligado a participar en un procedimiento ante un organismo de resolución alternativa de conflictos de consumo.
(4) Si alguna disposición es inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantienen su validez.